Если стоимость товара, подлежащего замене, ниже стоимости товара, предоставляемого взамен, то доплату производит потребитель, если же эта стоимость выше, то продавец возмещает потребителю разницу.
Например, З. обнаружил недостатки в приобретенном мониторе. Обратившись к продавцу, он узнал, что в продажу поступили мониторы другой модели (более совершенные), и предъявил требование о замене товара на товар другой модели. Имеющийся у него монитор стоил на момент замены 5600 руб., монитор, который он хотел получить, стоил 7200 руб. Таким образом, при замене товара З. пришлось доплатить 1600 руб.
В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены при расчете стороны исходят из цены товара на момент предъявления потребителем требования об уценке (при добровольной выплате денежных средств) и из стоимости на момент рассмотрения иска при разрешении конфликта через суд.
Потребитель, предъявивший требование о возврате товара ненадлежащего качества, вправе требовать возмещения ему разницы в стоимости товара на день удовлетворения требования (или на момент вынесения судебного решения). Так, если стоимость товара на момент заключения договора - 2000 руб., а на момент расторжения договора - 4200 руб., то потребитель имеет право потребовать выплаты ему сверх стоимости товара 2200 руб. Обязанность возместить разницу в стоимости товара возникает у продавца (изготовителя) только в случае предъявления потребителем такого требования. Если же потребитель это требование не предъявил, то продавец может выплатить ему только стоимость товара (в нашем случае - 2000 руб.), и это не будет нарушением прав потребителя и, соответственно, не повлечет ответственности за просрочку удовлетворения требований потребителя.
Потребителям, которым товар был продан в кредит, при расторжении договора возвращается сумма, выплаченная к моменту расторжения договора. Но в большинстве случаев сумма погашения кредита включает, помимо стоимости приобретенного товара, еще и плату за кредит, поэтому закон особо оговаривает обязанность продавца (изготовителя) при возврате суммы выплаченного кредита возвратить плату за этот кредит.
