Если вы не довольны своей покупкой, это ещё не повод отчаиваться. Ведь общество защиты прав потребителей регулярно информирует о возможностях решения споров по поводу некачественных товаров. В этой статье будет представлено несколько основных принципов, которые появились относительно недавно и значительно упростили процедуру решения проблем, возникающих между продавцами и покупателями.
Права потребителей товаров
Стоит ознакомиться с несколькими основными принципами:
- Возврат или замена некачественного компьютера возможна на протяжении 15 дней с момента совершения покупки. Данная процедура возможна в случае обнаружения брака или поломки, которая нарушает функционал устройства и не подлежит ремонту.
- При возврате некачественного товара, приобретённого в кредит, покупатель получает и проценты.
- При обоюдном решении продавца и покупателя устранить недостатки товара срок такой процедуры не должен превышать 45 дней.
- Выбирая товар потребитель имеет полное право детально изучить инструкцию приобретаемой модели.
- Обязательный пункт кредитного договора - итоговая сумма выплаты.
- Проверка качества конкретного товара может быть проведена в присутствии покупателя при его желании.
- Вы всегда имеете право обратиться к независимому эксперту.
В целом, новая редакция закона "О защите прав потребителей" действительно преследует цели, указанные в названии. Между тем, система фактически устроена таким образом, что обывателю бывает сложно справиться в одиночку. Поэтому самым лучших решением при необходимости защитить свои права как потребителя в суде является обращение за помощью в профильные фирмы.
